سوالات متداول

برای ثبت آگهی مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از نوار راهبری پایین صفحه، گزینه ثبت آگهی را انتخاب کنید.
2. برای آگهی‌تان دسته‌بندی مناسبی انتخاب کنید.
3. اطلاعات آگهی را تکمیل کنید و مراحل را یک به یک طی کنید.
4. وضعیت آگهی‌تان را در بخش «پروفایل» > «آگهی‌ها» پیگیری کنید.

آگهی‌ها پس از ثبت، وارد صف بررسی می‌شوند. زمان معمول انتشار آگهی در رینگ بین ۱ تا ۴۰ دقیقه است. با این حال، در ساعات پرترافیک به دلیل تعداد بالای آگهی‌های در انتظار، ممکن است تأیید آگهی توسط کارشناسان کمی بیشتر زمان ببرد.

برای ویرایش آگهی خود، وارد بخش «آگهی‌ها» در پروفایل‌تان شوید و آگهی مورد نظر را پیدا کنید. سپس روی آن بزنید و گزینه «ویرایش آگهی» را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که دسته‌بندی آگهی و موقعیت مکانی آن قابل تغییر نیست؛ اما سایر بخش‌ها را می‌توانید ویرایش کنید.

در صورتی که گزینه «ویرایش» برای آگهی شما فعال نباشد، ممکن است یکی از دلایل زیر وجود داشته باشد:

1. شما آگهی‌گذار این آگهی نباشید یا دسترسی ویرایش نداشته باشید.
2. آگهی هنوز در صف بررسی باشد.

آگهی شما پس از انتشار، به مدت ۳۰ روز در سایت و نرم‌افزار رینگ نمایش داده می‌شود. پس از این مدت، آگهی منقضی خواهد شد.

پس از انقضا نیز آگهی به مدت ۳۰ روز دیگر در بخش «آگهی‌ها» باقی می‌ماند. برای نمایش دوباره آن، کافیست گزینه «تمدید آگهی» را انتخاب کنید.

در صورتی که آگهی شما نمایش داده نمی‌شود، ممکن است یکی از موارد زیر اتفاق افتاده باشد. لطفاً در صفحه «پروفایل» و بخش «آگهی‌ها»، وضعیت آگهی خود را بررسی کرده و دلیل آن را مشاهده کنید:

1. انقضای آگهی: ممکن است مدت زمان نمایش آگهی شما به پایان رسیده باشد. آگهی‌ها پس از ۳۰ روز از زمان انتشار، منقضی می‌شوند. در این حالت، عبارت «منقضی شده» در صفحه آگهی‌ها نمایش داده می‌شود. برای تمدید، می‌توانید از همان صفحه گزینه «تمدید آگهی» را انتخاب کنید.
2. عدم پرداخت: اگر آگهی را ایجاد کرده‌اید اما فرآیند پرداخت را کامل نکرده باشید، آگهی شما نمایش داده نمی‌شود. در این حالت، در بخش «آگهی‌ها» وضعیت آگهی به صورت «در انتظار پرداخت» نمایش داده می‌شود. با زدن دکمه پرداخت و انجام فرایند، آگهی شما پس از بررسی منتشر خواهد شد.
3. عدم رعایت قوانین: اگر آگهی شما با قوانین رینگ یا دستور پلیس فتا و مراجع قضایی مغایرت داشته باشد، ممکن است توسط کارشناسان حذف شود. در این صورت، وضعیت آگهی به صورت «رد شده» یا «نیازمند ویرایش» نمایش داده می‌شود.

چنانچه تصویر آگهی شما یکی از شرایط زیر را داشته باشد، منتشر نخواهد شد:

1. بی‌کیفیت، بسیار کوچک یا نیازمند چرخش باشد.
2. نامرتبط با کالا یا خدمت بوده یا از آگهی‌های دیگر کپی شده باشد.
3. شامل محتوای تبلیغاتی، متن، شماره تماس، آدرس، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی باشد.
4. دارای لوگو، واترمارک یا اسکرین‌شات از وب‌سایت‌های دیگر باشد.
5. مربوط به کالاها یا خدمات غیرمجاز یا مغایر با قوانین و عرف جامعه باشد.
6. حاوی تصویر افراد (به‌ویژه کودکان یا چهره‌های سیاسی) به‌صورت نامناسب باشد.

در صورت حذف تصویر، لطفاً تصویری جدید با رعایت این موارد بارگذاری کنید.

عنوان و توضیحات خوب، شانس دیده‌شدن آگهی شما را بیشتر می‌کند. با انتخاب کلمات مناسب، کاربران راحت‌تر آگهی‌تان را پیدا می‌کنند و سریع‌تر تصمیم می‌گیرند.

عنوان آگهی:

• واضح، کوتاه و مرتبط با کالا یا خدمات باشد.
• از نام و مشخصات اصلی کالا استفاده کنید.
• از درج قیمت، شماره تماس یا عبارت‌های اغراق‌آمیز مثل «فوق‌العاده»، «ارزان» یا «حراج» خودداری کنید.
• از نوشتن با غلط املایی بپرهیزید.

توضیحات آگهی:

• اطلاعات کامل و دقیق درباره کالا یا خدمات ارائه دهید.
• از نوشتن شماره تماس، آدرس شبکه اجتماعی یا لینک سایت در توضیحات خودداری کنید.
• درخواست بیعانه یا درج اطلاعات شخصی (مانند شماره کارت یا اطلاعات هویتی) مجاز نیست.

املاک

آگهی‌هایی با موارد زیر در دسته املاک مجاز نیستند:

• فروش یا واگذاری امتیاز مسکن مهر، ملی یا نهضت ملی.
• هرگونه آگهی مربوط به خرید و فروش قبر یا آرامگاه.
• درج آگهی با اطلاعات جعلی یا صوری درباره مشخصات ملک یا مالکیت.

خودرو

در دسته خودرو، درج آگهی با شرایط زیر ممنوع است:

• خدمات مربوط به کم‌کردن یا تغییر کیلومتر خودرو.
• خرید و فروش خودروهای توقیفی، دارای حقوق ثالث یا خودروهای قاچاق (مانند خودروهای شوتی).
• فروش پلاک مخفی یا تجهیزات جاسازی غیرمجاز.

کالای دیجیتال

در بخش کالای دیجیتال، درج آگهی‌های زیر مجاز نیست:

• فروش فیلترشکن، VPN یا خدمات عبور از فیلترینگ.
• خدمات هک، دسترسی به اطلاعات شخصی یا حساب‌های دیگران.
• عرضه فلزیاب، گنج‌یاب، تجهیزات شنود و سایر ابزارهای غیرمجاز.

استخدام

آگهی‌های استخدامی با این شرایط امکان انتشار ندارند:

• استخدام افراد زیر ۱۸ سال.
• کاریابی یا استخدام برای خارج از کشور.
• آگهی‌هایی با محتوای غیرقانونی یا نامتناسب با عرف در زمینه خدمات منزل یا محل کار.

تمام کاربران می‌توانند تخلف آگهی‌ها را گزارش کنند. اگر آگهی توسط کاربران یا مراجع قانونی گزارش شود و پس از بررسی، تخلف آن تایید شود، آگهی از رینگ حذف خواهد شد.

لطفاً پیش از ثبت گزارش تخلف، بخش «کالاها و فعالیت‌های غیرمجاز» و «شرایط ثبت آگهی» را در بخش قوانین و شرایط مطالعه کنید تا از حذف آگهی جلوگیری شود.

برای ثبت گزارش تخلف مراحل زیر را دنبال کنید:

1. صفحه آگهی را باز کنید.
2. از منوی بالا سمت چپ سه نقطه را بزنید و بعد از باز شدن منو گزینه گزارش آگهی را انتخاب کنید.
3. دلیل گزارش آگهی را از بین دلایل انتخاب کنید (در صورتی که دلیل شما در این فهرست نبود گزینه سایر را بزنید).
4. توضیحات خود را درباره آگهی و علت گزارش تخلف بنویسید و دکمه ثبت را بزنید.

رینگ به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌هاست. اطلاعات کاربران بر اساس قوانین کشور جمع‌آوری، نگهداری و برای بهبود کیفیت خدمات پردازش می‌شود.

در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی، رینگ موظف است اطلاعات کاربران را در اختیار این مراجع قرار دهد. استفاده از رینگ به‌معنای پذیرش این سیاست و موافقت با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق مفاد زیر است.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود؟

1. اطلاعات حساب کاربری: هنگام ثبت‌نام در رینگ، اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه و کد ملی دریافت می‌شود. این اطلاعات در حساب کاربری نمایش داده نمی‌شود و تنها برای احراز هویت و امنیت نگهداری می‌گردد.
2. اطلاعات مربوط به استفاده از رینگ: فعالیت‌های شما در سایت یا اپلیکیشن، شامل ثبت آگهی، بارگذاری تصاویر و جست‌وجوها، با هدف بررسی تخلفات احتمالی و بهبود عملکرد جمع‌آوری و تحلیل می‌شود.
3. اطلاعات فنی: رینگ اطلاعات فنی مربوط به دستگاه شما را نیز ذخیره می‌کند؛ از جمله آدرس IP، مدل دستگاه، نوع مرورگر، نسخه سیستم‌عامل، وضعیت اتصال اینترنت و گزارش‌های عملکرد سیستم برای بررسی اشکالات احتمالی.
4. کوکی‌ها: برای ارائه تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، رینگ ممکن است از کوکی‌ها برای ذخیره اطلاعات مربوط به ترجیحات شما استفاده کند. شما می‌توانید تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را در مرورگر خود تغییر دهید.
5. مکالمات با پشتیبانی: برای ارتقای کیفیت خدمات، مکالمات شما با پشتیبانی ذخیره می‌شود. این اطلاعات محرمانه باقی می‌ماند و صرفاً برای رسیدگی به درخواست‌ها و بهبود تجربهٔ کاربری استفاده می‌شود.

امنیت داده‌ها چطور تضمین می‌شود؟

رینگ از رمزگذاری SSL برای حفظ امنیت ارتباطات استفاده می‌کند. ورود به حساب کاربری تنها با رمز یک‌بار مصرف (OTP) امکان‌پذیر است که به شماره تلفن ثبت‌شده شما ارسال می‌شود.

اطلاعات پرداخت از جمله شماره کارت، تنها در درگاه‌های بانکی ثبت می‌شوند و رینگ به این اطلاعات دسترسی نداشته و آن‌ها را ذخیره نمی‌کند.

رینگ تنها در صورتی اطلاعات کاربران را در اختیار نهادهای قانونی قرار می‌دهد که درخواست رسمی و مکتوب از سوی مراجع قضایی ذی‌صلاح دریافت شده باشد. این اقدام صرفاً در چارچوب قوانین کشور و برای بررسی تخلفات یا پیگیری پرونده‌های قانونی انجام می‌شود.

همچنین برای بهبود خدمات، جلوگیری از تخلف و توسعه محصولات، برخی اطلاعات ممکن است به‌صورت محدود و با حفظ محرمانگی، در اختیار شرکت‌های همکار یا وابسته به رینگ قرار گیرد.

در صورت مشاهده‌ی موارد زیر، به محتوای آگهی مشکوک باشید و حتماً مشکل را گزارش کنید:

• قیمت کالا بسیار پایین است یا شرایط معامله غیرواقعی و بیش از حد ایده‌آل به نظر می‌رسد.
• فروشنده بدون توافق نهایی، به بهانه‌های مختلف درخواست پرداخت بیعانه می‌کند.
• توضیحات آگهی ناقص است و اطلاعات کافی درباره‌ی کالا یا خدمات ارائه نشده است.
• فروشنده خود را تأییدشده یا دارای اعتبار خاص از طرف رینگ معرفی می‌کند.
• موضوع معامله نیازمند مجوز قانونی یا رعایت قوانین خاص است؛ مانند خرید و فروش آمبولانس یا تغییر کاربری زمین‌های زراعی و باغی. در چنین مواردی حتماً استعلام‌های قانونی را انجام دهید.

پیش از انجام هر معامله، شرایط آن را به دقت بررسی کنید و در صورت مشاهده‌ی مورد مشکوک، از ابزار گزارش آگهی استفاده کنید.

برای خرید امن‌تر این نکات را در نظر بگیرید:

• معامله حضوری بهترین گزینه است: کالا را حضوری ببینید، بررسی کنید و همان‌جا مبلغ را پرداخت کنید.
• از ارائه اطلاعات شخصی خودداری کنید: اطلاعاتی مثل محل کار یا مشخصات شناسنامه‌ای را تنها در صورت نیاز و مرتبط با معامله ارائه دهید.
• اطلاعات طرف مقابل را ذخیره کنید: شماره تماس، عنوان آگهی و دیگر اطلاعات را نگه دارید تا در صورت نیاز دسترسی داشته باشید.
• تخلف را گزارش کنید: اگر نشانه‌ای از کلاهبرداری در آگهی یا چت دیدید، حتماً با ثبت گزارش، رینگ را امن‌تر کنید.

در صورت مشاهده‌ی موارد زیر، به خریدار آگهی مشکوک باشید و حتماً مشکل را گزارش کنید:

• رفتار مشکوک خریدار: اگر خریدار بدون دیدن کالا حاضر است با قیمت بالا خرید کند، محتاط باشید.
• پرداخت اینترنتی یا کارت‌به‌کارت: تنها به رسید ارسالی خریدار اطمینان نکنید. حتماً حساب بانکی خود را بررسی و از واریز شدن وجه مطمئن شوید.
• چک و سفته: امکان نقد نشدن چک و سفته وجود دارد. پیش از پذیرش، از مقررات مربوط آگاه باشید و وضعیت چک را در سامانه صیاد بررسی کنید.
• چک رمزدار بانکی: برای اطمینان از اصالت چک، فقط از طریق بانک صادرکننده آن را استعلام و نقد کنید.

برای فروش امن‌تر این نکات را در نظر بگیرید:

• معامله حضوری بهترین گزینه است: خریدار را حضوری ببینید و همان‌جا مبلغ را دریافت کنید.
• از ارائه اطلاعات شخصی خودداری کنید: اطلاعاتی مثل محل کار یا مشخصات شناسنامه‌ای را تنها در صورت نیاز و مرتبط با معامله ارائه دهید.
• اطلاعات طرف مقابل را ذخیره کنید: شماره تماس و دیگر اطلاعات را نگه دارید تا در صورت نیاز دسترسی داشته باشید.
• تخلف را گزارش کنید: اگر نشانه‌ای از کلاهبرداری در خریدار دیدید، حتماً با ثبت گزارش، رینگ را به محیط امن‌تری تبدیل کنید.

در صورتی که برای استفاده از خدمات مختلف رینگ مبلغی پرداخت کرده‌اید، می‌توانید با مراجعه به بخش حساب کاربری و کیف پول، جزئیات تراکنش‌های خود را مشاهده کرده و وضعیت آن‌ها را بررسی کنید.

با مراجعه به بخش حساب کاربری و کیف پول، می‌توانید جزئیات تراکنش‌های خود را مشاهده کنید. ممکن است یکی از شرایط زیر پیش آمده باشد:

• اگر تراکنش موفق است: در این صورت احتمالاً کیف پول شما شارژ شده است. ابتدا وضعیت تراکنش و موجودی کیف پول را بررسی کنید. اگر کیف پول شارژ شده بود، می‌توانید دوباره فرایند خرید را انجام دهید؛ نیازی به پرداخت دوباره نیست و مبلغ از کیف پول شما کسر می‌شود.
• اگر تراکنش ناموفق است: در این حالت بانک تا ۷۲ ساعت مبلغ را به حساب شما باز می‌گرداند.

اگر پس از ۷۲ ساعت پول از حساب شما کسر شده بود، کیف پول شارژ نشده بود و مبلغ به حساب شما بازنگشت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

از طریق منوی پروفایل وارد بخش آگهی‌ها شوید. آگهی مورد نظر خود را انتخاب کنید و گزینه آمار بازدید را بزنید.

در بخشی که باز می‌شود، می‌توانید تعداد کل بازدید و بازدیدهای روزانه آگهی را در نمودار مشاهده کنید.

هرچه بازدید آگهی شما بیشتر باشد، احتمال موفقیت در فروش کالا یا خدمات نیز افزایش می‌یابد. رعایت برخی نکات ساده هنگام ثبت آگهی کمک می‌کند تا آگهی‌تان راحت‌تر دیده شود:

• تمام بخش‌ها را کامل و دقیق پر کنید و مطمئن شوید اطلاعات واردشده با کالا یا خدمات شما کاملاً مرتبط است.
• محدوده‌ی جغرافیایی آگهی را به‌درستی وارد کنید تا مخاطبان مرتبط‌تری جذب شوند.
• دسته‌بندی مناسب انتخاب کنید تا آگهی در نتایج جست‌وجوی درست نمایش داده شود.
• ثبت تصویر تأثیر زیادی دارد؛ آگهی‌های دارای عکس چند برابر بیشتر دیده می‌شوند.
• یک عنوان دقیق و توضیحات کامل بنویسید تا مخاطب راحت‌تر آگهی شما را پیدا کند.

چطور بازدید آگهی‌ام را بیشتر کنم؟

پس از انتشار، می‌توانید از امکانات ویژه رینگ برای افزایش بازدید آگهی خود استفاده کنید:

• برچسب ویژه: آگهی شما به مدت ۳ روز با ظاهری متمایز نمایش داده شده و در فیلتر مخصوص نیز دیده می‌شود. این باعث جلب توجه بیشتر کاربران می‌شود.
• سرخط: آگهی شما در صدر آگهی‌های دسته و شهر مربوطه قرار می‌گیرد تا زمانی که آگهی دیگری در همان دسته و شهر ثبت شود. این قابلیت باعث افزایش چشمگیر بازدید می‌شود.
• تمدید: با تمدید آگهی، نمایش آن برای ۳۰ روز دیگر فعال می‌ماند و از حذف شدن آگهی جلوگیری می‌شود.

با رعایت این نکات و استفاده از امکانات ارتقا، شانس دیده‌شدن و موفقیت آگهی خود را چند برابر کنید!

آگهی شما به مدت ۳ روز با ظاهری متمایز نمایش داده شده و در فیلتر مخصوص نیز دیده می‌شود. این باعث جلب توجه بیشتر کاربران می‌شود.

آگهی شما در صدر آگهی‌های دسته و شهر مربوطه قرار می‌گیرد تا زمانی که آگهی دیگری در همان دسته و شهر ثبت شود. این قابلیت باعث افزایش چشمگیر بازدید می‌شود.